Referenties

Duine Advies

In onze branche geldt Duine Adviesburo BV als vooruitstrevend kantoor. Ook op het gebied van automatisering en ICT. Zo waren wij jaren geleden de allereerste Nederlandse financieel adviseur die zich op het internet met een eigen site presenteerde. Daarmee heeft Duine destijds landelijke bekendheid verworven. www.duine.nl heeft in de verzekeringsbranche vaak als voorbeeld gediend.

"In samenwerking met TOP systems zijn vooruitstrevende zaken gerealiseerd"

Ook met de interne automatisering heeft Duine in samenwerking met TOP systems een aantal vooruitstrevende zaken daadwerkelijk kunnen realiseren. Alle dossiers zijn digitaal opgeslagen. Zo zijn alle gegevens van onze klanten, hun polissen en schades direct door elke medewerker met een druk op de knop op te roepen. Dat werkt snel en efficiënt en voorkomt dat klanten lang op antwoord moeten wachten. Daarmee verhogen wij onze service! Zo ook met ons nieuwe telefoonsysteem dat aan het netwerk is gekoppeld en er bijvoorbeeld voor zorgt dat een klant die ons belt direct de medewerker te spreken krijgt die zijn zaken behartigd. Want Duine is groot geworden door klein te blijven: elke klant heeft bij Duine in principe maar met twee mensen te maken: de vaste buitendienst medewerker die op het bedrijf komt en daar de ondernemer adviseert, en diens vaste binnendienst medewerker die samen met de buitendienst een team vormt."